طريقة الغاء الطلب في مرسول mrsool بكل سهولة

طريقة الغاء الطلب في مرسول mrsool بكل سهولة، هناك العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية لايعرفون ماهي الغاء طلب مرسول، بالإضافة إلى جميع مستخدمين تطبيق مرسول لتوصيل الطلبات، فقد تواجهم بعض المواقف التي تحتاج فيها إلى إلغاء أو تغيير طلب ما. في هذا المقال على موقع فطنة، سنشرح لك الخطوات والشروط التي يجب اتباعها في حالة الإلغاء، كذالك على كيف اكنسل طلب مرسول، طلب مرسول الغاءه، وكيف تتجنب العقوبات أو التحذيرات من قبل الشركة.

شروط تغيير أو إلغاء طلب مرسول

قبل أن نتعرف على كيفية إلغاء الطلب في مرسول، يجب أن نعلم أن هناك بعض الشروط والقيود التي تحد من إمكانية ذلك، وعندما تقوم بطلب خدمة من مرسول وتضع عرضك، ويوافق عليه العميل، فإن الطلب يصبح مؤكداً ولا يمكنك تغييره أو إلغاؤه بنفسك. باستثناء الوحيد هو إذا كان الطلب لم يمر عليه أكثر من سبع دقائق منذ إتمامه. في هذه الحالة، يمكنك إلغاء الطلب بدون أي عواقب، وكان من أبرز الشروط التي يمكنك الإلتزام بها هي:

• أولاً، لا يمكنك إلغاء الطلب بمجرد أن يوافق عليه المندوب ويضع سعره، إلا إذا كان لم يمر على ذلك سبع دقائق. فإذا مر على ذلك وقت أطول، فلا يمكنك إلغاء الطلب بنفسك، وعليك التواصل مع المندوب أو الدعم الفني لحل المشكلة.
• ثانياً، إذا كان المندوب قد اشترى الطلب بالفعل من المحل، فلا يمكن إلغاء الطلب إلا بموافقة المندوب والعميل على ذلك، وإلا فسيتحمل المندوب خسارة قيمة الطلب.
• ثالثاً، إذا كان لديك سبب مقنع لإلغاء الطلب، مثل حدوث ظرف طارئ أو عجز عن استكمال التوصيل أو وجود خطأ في الطلب، فيمكنك التحدث مع الدعم الفني وشرح المشكلة لهم، وسيقومون بمساعدتك في حصولك على حقك في إلغاء الطلب.

خطوات إلغاء الطلب في مرسول

بعد أن عرفنا شروط إلغاء الطلب في مرسول، الان سنتعرف وإياكم على كيفية إلغاء الطلب قبل قبول المندوب مع خطوات إجراء ذلك بسهولة وسرعة:

• افتح تطبيق مرسول على هاتفك.
• اضغط على الثلاث نقاط الموجودة على الجانب الأيمن من الشاشة.
• اضغط على إلغاء الطلب.
• توضح سبب إلغاء الطلب من قائمة الخيارات المتاحة.
• اضغط على إرسال.
• يمكنك أيضًا التواصل المباشر مع المندوب وإخباره بأنك تريد إلغاء الطلب قبل أن يشتريه من المحل، والاتفاق معه على ذلك.

شاهد أيضًا: رقم مرسول خدمة العملاء الموحد للشكاوي والاستفسار

كيفية إلغاء الطلب بعد قبول المندوب

إذا كان المندوب قد قبل طلبك بالفعل ، فلا يزال بإمكانك إلغاؤه خلال 7 دقائق من قبوله. ومع ذلك ، ستحتاج إلى دفع رسوم إلغاء قدرها 10 ريالات سعودية. لإجراء هذه العملية ، يمكنك اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه ، باستثناء اختيار سبب إضافي لإظهار رسوم اذا كان لديك عذر رسمي.

كيفية التواصل مع مندوب مرسول لتغيير أو تعديل الطلب

إذا كان طلبك قيد التنفيذ ولم يتم تسليمه بعد ، فإن أسهل طريقة لتغييره أو تعديله هي التواصل مباشرة مع المندوب المسؤول عنه. يمكنك فعل ذلك باتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق مرسول على هاتفك الذكي.
• ثم اضغط على أيقونة “الطلبات” في الأسفل.
• اختر الطلب الذي تريد تغييره أو تعديله من قائمة “الطلبات الجارية”.
• ايضا عليك الضغط على أيقونة “الاتصال” في أعلى الشاشة.
• وقم بإختيار خيار “الاتصال بالمندوب” من القائمة المنسدلة.
• اتصل بالمندوب وأخبره بالتغييرات التي تريدها في طلبك.
• احترم رأي المندوب وتفاهم معه بشكل ودي ومهذب.

كيف تجنب الوقوع في المشاكل بسبب الإلغاء؟

إذا كنت تريد أن تكون مندوب خدمة ناجح ومحترف، فعليك اتباع بعض النصائح والإرشادات لتجنب الوقوع في المشاكل بسبب الإلغاء. هذه بعضها:

• اختر الطلبات التي تستطيع تنفيذها بسهولة وسرعة، ولا تقبل طلبات كثيرة أو بعيدة أو صعبة.
• قم بالتأكد من تفاصيل الطلب قبل قبوله، مثل اسم المستفيد وعنوان التسليم ونوع المنتج وسعر الخدمة.
• احتفظ بالاتصال المستمر مع العميل والشركة، وأبلغهم بأي تأخير أو مشكلة قد تحدث أثناء تنفيذ الطلب.
• احترم رغبات العميل ولا تفرض عليه شيئًا لا يريده أو لا يحتاجه.
• اطلب من العميل التأكيد على استلام الطلب وإعطائك تقييمًا إيجابيًا.

شاهد أيضًا: طريقة الغاء الطلب في جاهز اون لاين عبر الجوال

وفي ختام مقالنا طريقة الغاء الطلب في مرسول mrsool بكل سهولة، نكون قد عرفنا كيف إلغاء الطلب في مرسول هو وانه امر بسيط ويجب التعامل معه بحذر وحكمة، أيضا على شروط قبول الإلغاء مع الخطوات وابرز المشاكل التي يمكن تجنبها. لذلك فإننا نتمنى ان نكون قد افدناكم.